椰树下听民声：天涯区人大贴近民心的新举措

在海风拂面的一个清晨，阳光透过椰树叶的缝隙洒在温暖的沙滩上。伴随着熙熙攘攘的人群，天涯区人大常委会开展的“椰树下听民声”人大代表活动又一次开启，每月一次的约定，即将再次“赴约”了。

三亚市天涯区三亚湾党群服务中心，位于三亚湾椰梦长廊——拥有“亚洲第一大道”之称的长廊，环三亚湾修建的一条著名的海滨风景大道。这里不仅是一道美丽的风景，更是一个倾听民生的特殊场所。在党群服务中心门前的一颗椰树下，几张桌椅简单摆放，现场氛围显得轻松又温馨。“我们真的什么都可以提吗？”“我们提出的问题你们都会帮忙解决吗？”，带着殷切期盼和些许疑问，群众们纷纷围绕过来。面对这样的问题，天涯区的人大代表予以肯定的态度回应，同时认真地记录着群众提出的问题与需求，并承诺确保所有问题都能得到跟进和反馈。从生活琐事到社区发展，从旅游服务到三亚未来，没有话题被排除在外。这就是天涯区人大常委会创建的“椰树下听民声”代表接待群众活动品牌，一个旨在拉近与群众距离、倾听百姓心声、切实解决民生问题的创新活动。

椰树下，民众延续着议事热情，时不时有路过的居民也过来搭上几句，把遇到的大事小事向在场的代表进行了详细的讲述，大家你一言我一语，情绪时而激动时而低落。

三亚某小区的一位居民首先打开了话匣子：“我们第二糖烟酒小区是个三无小区，长期以来，小区的化粪池一直堵塞。这味道又臭，污水也流得到处都是，生活环境非常差，给我们居民带来了很大困扰。”说完，眉头紧锁，脸上写满了无奈。

紧接着，一位大姐也迫不及待地开了口：“代表同志，育水路段的垃圾常常出现保洁工作不到位的情况，散发的味道极其难闻，这些气味已经对我们附近的居民正常生活产生了影响。希望政府部门能够针对这一路段加大保洁力度，改善卫生状况。”

这时，一个年轻小伙子也凑了过来，声音洪亮地说：“代表，你好！我是外来租客，在回新社区租的房子。我住在顶楼，面积200平方米倒是挺大，但是阳台没作隔热，太阳大的时候屋里热得没法待。我想在阳台上搭个棚子隔热，但是综合执法局不让。我又想着安装个遮阳伞，可又不知道符不符合标准和规定。这可真难！”

大家从一开始的欲言又止，到迫不及待地纷纷发言、情绪激昂，大家你一言我一语，将平日里默默积累的纷繁问题和重重困扰一股脑地尽情倾诉出来。代表们则是耐心地倾听着，不时与居民们交流，了解更多细节，并不停地记录着。大家越说越起劲，对改善生活环境、提高生活质量充满了期待。在这椰树下的每一个声音，都反映了民生的真实情况，为党委政府提供了改进工作和谋划未来发展的真实依据。

中午时分，阳光透过椰树的枝叶洒在地上，形成一片片光斑，又一个上午的讨论接近尾声，椰树下的人群渐渐散去。代表们带着满满几页纸的意见和建议回到办公室，认真进行整理和归纳。这些问题关系着民众的切身利益，也关系着全区的和谐发展。

针对第二糖烟酒小区居民提出的化粪池污水堵塞问题，天涯区住建局在收到问题清单后，立即联系该小区所在社区相关负责人到现场进行排查。经调查发现，该小区的排污管是绕小区楼栋铺设排入到小区门口的化粪池，化粪池排水支管接入某市政主管路段有堵塞情况，导致化粪池格池水无法排出。根据现场情况，天涯区住建局已派遣市政应急维护队伍对该化粪池排水支管进行疏通和化粪池清理，居民的合理需求得到妥善解决。

针对居民提出育水路段垃圾清理不到位问题，区环卫所到现场调研后得知，该路段采用一次性保洁后流动保洁的方式保证卫生质量，有时难以满足居民对美好生活环境的需求。为此，区环卫所要求属地保洁企业加派人手，多关注工地车辆掉落泥土问题，同时加强该路段保洁与清运工作。

针对居民提出在回新社区顶楼租房隔热问题，经市执法局天涯分局辖区执法人员实地核查，已和该居民取得联系。目前因当事人不在三亚居住，执法局的负责人已电话告知当事人两种处理方法。一是可以在合法合理的范围内安装简易移动的遮阳棚、简易移动的遮阳伞等可以移动收缩的遮阳设备。二是若需要在楼顶搭建固定的铁皮棚等建筑也可以，但是此种情况存在安全隐患，台风或者大风天气存在倒塌和高空坠物的风险，所以务必报请规划部门审批，经专业人员指导再进行安装。

天涯区人大常委会通过开展“椰树下听民声”活动，组织代表深入一线了解民众的实际需求和急难愁盼问题，取得了一定的成效。天涯区人大办将代表们收集来的民生关切的各类问题一一汇总，认真梳理和分析，进行整合和分类，根据问题的性质和紧急程度将这些意见反馈给相关的职能部门，并要求相关职能部门限期回复。同时，在后续的工作中，天涯区人大常委会将对职能部门问题解决的过程和结果持续跟踪监督，确保各职能部门是否依法依规、积极有效地解决问题，确保在解决民生问题中不会发生不作为、乱作为的现象，保证民生问题解决的公正性和高效性。

近年来，在省市人大常委会的大力指导及区委的坚强领导下，天涯区人大常委会在民生问题上持续发力，始终将人民群众利益的问题作为重点工作抓紧抓好。从2018年创新开展“两代表一委员”接待活动，至今年8月份，共开展接待活动2749次，接待党员群众3445人次，收集意见建议3531条，已解决或基本解决的问题有2560件。从2023年11月首次开展“椰树下听民声”代表品牌活动，至今年8月份，已按时开展11次，接访人数达33人次，收到的提议和意见合计50条，均已转办至相关部门。“椰树下听民声”做为“两代表一委员”活动的补充和延伸，弥补了“两代表一委员”工作的局限性，真正打通与群众联系的“最后一公里”。

未来，天涯区人大常委会将继续以“两代表一委员”、“椰树下听民声”两项活动为抓手，不断发挥其在联系群众中的重要作用，着力提高天涯区群众的获得感、幸福感和安全感。