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一、负责接待群众来信来访工作。
二、承办上级人大常委会和市委信访部门交办的信访件。
三、负责与上级人大常委会和市委信访部门的联系;督办省、市人大常委会领导批示交办的信访件。
四、定期综合、统计机关各部门信访工作情况,就信访形势、发展趋势集倾向性问题,写出综合分析报告,提供信访信息、动态。
五、负责编印《人大督查简报》,及时报送重要信访案件并提出办理意见和建议。