王晓开展包联包保企业服务工作

11月27日，市人大常委会党组成员、副主任王晓带队前往三亚亚龙湾天域度假酒店，开展包联包保服务专项调研与指导工作。

王晓现场听取了酒店负责人关于近期运营情况的详细汇报，实地检查了企业安全制度建设、公共设施设备运行、服务流程标准化推进以及相关法律法规执行等情况，就酒店运营、制度落实、员工管理、营商环境建设和舆情管控等问题进行了座谈交流。王晓对酒店在经营管理中取得的成绩表示了肯定，并就进一步提升服务水平，筑牢安全防线提出了明确要求。

王晓指出，酒店业是旅游产业链上举足轻重的一环，直接体现了一个城市的旅游综合服务水平。当前正值三亚旅游旺季，作为三亚旅游名片之一，业内具有影响力的知名品牌，天域度假酒店要坚持以人为本的发展理念，在严格遵守各项法律法规的基础上，重点抓好以下几个方面工作：一是要压实安全主体责任。加强对消防、人员、食品、环境及设施设备等安全制度的落实，建立健全定期隐患排查机制，做到防患于未然，确保游客住得安心、吃得舒心、行得顺心、玩得开心；二是要持续提升服务质量。对现有服务体系进行系统梳理，聚焦精细化和个性化服务方向，加强从业人员专业培训，优化入住、就餐、售后的全流程体验。坚决杜绝哄抬物价、虚假宣传、强买强卖等行为，积极维护健康有序的市场秩序，不断擦亮特色服务品牌；三是要积极推动创新转型。主动顺应数字化、绿色化、智能化发展趋势，积极引入智能服务和节能降耗技术，拓展智慧应用场景，全面提升游客获得感和体验感；四是要提升舆情分析能力，严格落实信息报送与报告制度，完善应急处置预案，积极做好沟通协调，确保相关措施落实到位。

市人大常委会城建环保工委主任陈列，市住房城乡建设局、市市场监管局、吉阳区政府、吉阳区旅游和文化广电体育局等相关单位和酒店相关负责人参加此次活动。